-
■ 理解教练的定义与理念,了解教练式沟通的五大信念;
■ 帮助学员从传统思维向教练型思维转换;
■ 帮助学员提升沟通过程中的共情能力,培养同理心;
■ 激发学员的内在潜能,提升工作绩效与主动性;
■ 教会学员如何用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;
■ 帮助学员掌握如何用教练技术有效化解人际冲突。
-
● 识别不同人际沟通风格,了解沟通模型基础上掌握沟通要点
● 了解如何根据不同人的心理需求与他们建立关系,获得信任
● 学会根据不同人的沟通风格运用同理心和弹性
● 掌握商谈的六步骤到实际工作案例中,解决实际沟通挑战
● 了解对上对下和平级跨部门各种情境的不同沟通模式
● 改善企业人际关系之间的沟通状态
● 正确地看待事情,因而更有效地解决问题
● 提高团队沟通能力,提高团队协作效率
-
本课程将以世界500强企业跨部门沟通实践案例为背景,结合场景化的呈现方式,帮助学员快速提升跨部门沟通能力,提升企业运营效率。● 掌握基础沟通要领,有效避开跨部门沟通中的常见禁忌。
● 掌握专业的沟通整合思维,提升不同部门沟通对象对于内容的接受度。
● 结合性格分析工具,掌握针对不同性格人群的差异化沟通能力。
● 具备双赢的底层思维,合理应对来自跨部门沟通中的异议与不同观点,有效化解职场矛盾。
● 掌握沟通博弈的三大思维工具-利益之争、举一反三和第三选择,提高部门间达成共识的成功率。
-
★ 识别沟通障碍,提升沟通中换位思考的能力;
★ 掌握不同沟通风格的判定技巧和测评方法;
★ 掌握沟通的技巧,提高情景投射沟通的能力;
★ 掌握向上的任务指令、工作汇报、问题解决等方面的沟通技能;
★ 掌握向下就任务分派、辅导启发、工作指导等方面的沟通技巧
★ 掌握跨部门沟通和越级沟通的技巧
★ 掌握会议沟通与发言技巧,提升沟通的综合能力。
-
● 了解高效沟通的基本原则、建立正确沟通的理念
● 学习提升人际沟通水平的科学性原理和底层逻辑
● 掌握清晰表达、同理倾听、有效提问反馈的技巧
● 学会与上级、下级、同事及外部客户的有效沟通
● 应用“心有灵犀”的沟通法则,实现高情商沟通
● 构建高效和谐团队,提升团队凝聚力与绩效水平
-
● 提高对职场沟通的理解,形成积极高效的沟通理念;
● 总结职场沟通障碍,理清未来工作沟通改善的思路;
● 理解沟通心态的意义,打造积极的沟通心态;
● 掌握沟通投机、潜意识沟通、冲突管理等心理技术,打造高效职场沟通力;
● 掌握向上沟通、平行沟通和向下沟通的技巧,提高工作绩效和团队效能。
-
● 学习沟通的基本知识与思想体系;
● 识别沟通中的障碍根源,排除管理现场中的盲区;
● 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源;
● 掌握跨部门沟通和协作的关键策略与程序;
● 分享跨部门沟通协作的四大模式与运用;
● 学习“以客户为导向”的协作模式运用
● 掌握管理沟通中各类有效实用的方法;
● 提升跨部门人员的沟通技能。
-
● 让学员掌握了报・联・商的技能,可以使团队里上下级间的沟通更顺畅/轻松;
● 高效/得当的请示/汇报,能有效地避免失误/遗漏/犯错,大大地提高工作效率;
● 可以解决上司的烦恼,打消部下的困惑,使工作成为乐事,提高团队的士气;
-
在分工协作的组织体系中,部门之间的分工与合作必然产生跨部门沟通与协调的必要。企业管理者的主要精力,是做好本团队的职能工作,对于跨部门沟通与协调不大熟悉。同时,由于各组织的文化不同,领导者的工作风格不同,也使得跨部门沟通与协作似乎无据可依。
根据多年没工作经验与多个企业咨询的情况,本课程以“沟通”、“角色关系”二个知识体系,说明跨部门合作的情况以及相关思路、技术。是管理者做好工作的重要软实力技术。
跨部门协作,根本上需要组织体系的规划与建设。因而,《跨部门协作与沟通》能够有效处理好跨部门协作中相关的事务
-
促进跨部门沟通、提升运营效率