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■ 理解教练的定义与理念，了解教练式沟通的五大信念；
■ 帮助学员从传统思维向教练型思维转换；
■ 帮助学员提升沟通过程中的共情能力，培养同理心；
■ 激发学员的内在潜能，提升工作绩效与主动性；
■ 教会学员如何用教练技术解决工作问题，有效推进工作进程；
■ 帮助学员掌握如何用教练技术有效化解人际冲突。
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● 识别不同人际沟通风格，了解沟通模型基础上掌握沟通要点
● 了解如何根据不同人的心理需求与他们建立关系，获得信任
● 学会根据不同人的沟通风格运用同理心和弹性
● 掌握商谈的六步骤到实际工作案例中，解决实际沟通挑战
● 了解对上对下和平级跨部门各种情境的不同沟通模式
● 改善企业人际关系之间的沟通状态
● 正确地看待事情，因而更有效地解决问题
● 提高团队沟通能力，提高团队协作效率
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本课程将以世界500强企业跨部门沟通实践案例为背景，结合场景化的呈现方式，帮助学员快速提升跨部门沟通能力，提升企业运营效率。● 掌握基础沟通要领，有效避开跨部门沟通中的常见禁忌。
● 掌握专业的沟通整合思维，提升不同部门沟通对象对于内容的接受度。
● 结合性格分析工具，掌握针对不同性格人群的差异化沟通能力。
● 具备双赢的底层思维，合理应对来自跨部门沟通中的异议与不同观点，有效化解职场矛盾。
● 掌握沟通博弈的三大思维工具-利益之争、举一反三和第三选择，提高部门间达成共识的成功率。
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★ 识别沟通障碍，提升沟通中换位思考的能力；
★ 掌握不同沟通风格的判定技巧和测评方法；
★ 掌握沟通的技巧，提高情景投射沟通的能力；
★ 掌握向上的任务指令、工作汇报、问题解决等方面的沟通技能；
★ 掌握向下就任务分派、辅导启发、工作指导等方面的沟通技巧
★ 掌握跨部门沟通和越级沟通的技巧
★ 掌握会议沟通与发言技巧，提升沟通的综合能力。
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● 了解高效沟通的基本原则、建立正确沟通的理念
● 学习提升人际沟通水平的科学性原理和底层逻辑
● 掌握清晰表达、同理倾听、有效提问反馈的技巧
● 学会与上级、下级、同事及外部客户的有效沟通
● 应用“心有灵犀”的沟通法则，实现高情商沟通
● 构建高效和谐团队，提升团队凝聚力与绩效水平
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● 提高对职场沟通的理解，形成积极高效的沟通理念；
● 总结职场沟通障碍，理清未来工作沟通改善的思路；
● 理解沟通心态的意义，打造积极的沟通心态；
● 掌握沟通投机、潜意识沟通、冲突管理等心理技术，打造高效职场沟通力；
● 掌握向上沟通、平行沟通和向下沟通的技巧，提高工作绩效和团队效能。
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● 学习沟通的基本知识与思想体系；
● 识别沟通中的障碍根源，排除管理现场中的盲区；
● 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；
● 掌握跨部门沟通和协作的关键策略与程序；
● 分享跨部门沟通协作的四大模式与运用；
● 学习“以客户为导向”的协作模式运用
● 掌握管理沟通中各类有效实用的方法；
● 提升跨部门人员的沟通技能。
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● 让学员掌握了报・联・商的技能，可以使团队里上下级间的沟通更顺畅/轻松；
● 高效/得当的请示/汇报，能有效地避免失误/遗漏/犯错，大大地提高工作效率；
● 可以解决上司的烦恼，打消部下的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气；
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在分工协作的组织体系中，部门之间的分工与合作必然产生跨部门沟通与协调的必要。企业管理者的主要精力，是做好本团队的职能工作，对于跨部门沟通与协调不大熟悉。同时，由于各组织的文化不同，领导者的工作风格不同，也使得跨部门沟通与协作似乎无据可依。
根据多年没工作经验与多个企业咨询的情况，本课程以“沟通”、“角色关系”二个知识体系，说明跨部门合作的情况以及相关思路、技术。是管理者做好工作的重要软实力技术。
跨部门协作，根本上需要组织体系的规划与建设。因而，《跨部门协作与沟通》能够有效处理好跨部门协作中相关的事务
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促进跨部门沟通、提升运营效率
