您好,欢迎访问中天商学院!

服务热线 hotline

13417853798

网点服务培训

本专题汇聚与网点服务相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

网点服务公开课

培训费用 课时

网点服务内训课程

时长 主讲老师
  • 《顾问营销,网点掘金》2天,6小时/天任小祺
    ● 适当树立行业竞争危机感,激发客户经理的工作主动性 ● 打破以自我、产品为中心的销售模式,建立“以客户为中心”的销售思维 ● 引导正确的客户维护意识,建立正确的营销心态 ● 顾问式营销的技能学习,掌握金融顾问营销技能 ● 掌握微沙龙、知识营销、感情营销的方法和技能 ● 学习多个成功营销沟通案例,提炼策略及可复制的方法
  • ◆ 学员能陈述客群分类的价值,掌握不同客群画像及其特征; ◆ 让学员掌握不同的客户开发方法与获客渠道; ◆ 让学员掌握高端客户财富管理需求挖掘技巧; ◆ 让学员能运用投资组合调整策略对客户的投资组合进行有效管理; ◆ 让学员认识资产配置的重要性,并运用资产配置的方法与策略为客户制定合理的资产配置方案;
  • 《整村授信,打造农银生态圈》1-2天,6小时/天胡如意
    乡村振兴战略,是党的十九大作出的重大决策部署,是新时代做好“三农”工作的总抓手。挑战与机遇并存,农信机构转变传统经营模式,采用创新的信贷方式,充分发挥在农村市场长袖善舞的优势,通过“整村授信”,银行实现布局三农信贷,打通普惠金融“最后一公里”的金融扶贫计划,构建农村市场金融生态圈,将为农信机构的基业长青注入新的活力。
  • 本课程重点解决以上问题,让大堂各岗位认知自己的角色定位,掌握全方位的客户服务营销技巧和厅堂批量开发客户的方式,从而提升客户服务满意度,最终实现业绩倍增。● 职责厘清:明确网员岗位职责,系统梳理服务、营销、管理三模块的职责与交集 ● 流程固化:系统学习大堂经理、柜员服务七步曲 ● 营销模式:大堂经理、理财经理必须掌握厅堂微沙龙营销模式、电话营销模式等 ● 思维转变:改变传统以产品和任务为导向,转变为以客户为导向的营销思维 ● 技能提升:掌握客户识别、需求挖掘、产品营销、异议处理、交易促成
  • 本课程旨在规范网点的服务行为,通过规范与人性化的精细化服务管理提升客户的满意度,从而提升网点管理人员及各岗位员工的服务认知与服务技能。● 提升网点服务、网点团队管理能力 ● 掌握网点现场管理的基本要素 ● 掌握网点员工日常管理的方法与技巧 ● 掌握网点视觉营销系统打造的基本方法 ● 掌握七大服务情境的服务规范与技巧方法 ● 掌握网点现场关键时刻与事件的管理方法
  • 基层网点负责人岗位是个比较辛苦的工作,做好它也不是一件容易的事,一个网点“麻雀虽小“但是“五脏俱全”,方方面面的事都要进行管理协调,作为银行最基层组织的网点肩负了经营、营销、服务、管理、风险控制等各项职能,所以在竞争态势越发激烈的今天,网点负责人就必须快速地成长,快速地利用各项技能武装自己,提升自已的综合能力■ 网点负责人管理思维模式认知 ■ 提升网点负责人的胜任力 ■ 锻炼网点负责人九项管理能力 ■ 提升网点负责人的岗位效能提升
  • 在打造星级网点、标杆网点的战略布局下,金融行业越来越注重对一线服务窗口及服务营销人员标准化、职业化的打造,这是金融行业不易被复制的核心竞争力!同时随着金融客户的成长,客户对服务质量要求自然增加,在客户看来,更乐意接受到环境舒适的网点,接受服务态度佳的专业服务人员提供的金融服务,使其更容易信赖!“星级网点优服情景化训练”课题将依据星级网点、百千佳网点的标准,结合网点实际情况,为银行导入一套标准化、规范化的服务体系。培训将“导入标准、提升专业形象、改善网点服务环境、塑造员工职业形象、规范员工服务流程“等几个方
  • 课程背景: 一般的业务大家都没问题,有问题的是疑难的业务,这个问题困扰了很多票据人员。《票据业务难点与风险防范》课程是为大家解惑来的,让大家能够放心、安心地办理票据业务。 该课程的宗旨在于提高学员对票据的业务操作及风险管控能力。以票据的业务操作为主线,以票据的四性为原则,立足票据防伪、操作、风险防范为基本点,贯穿理论讲解,经典案例讨论、引导思考、要点解析、操作警示及应对为主轴,对常见的突出问题提供解决方案,从而使票据操作人员能够清晰明了的掌握业务中的重点以及法律法规的原理,并确实运用在实际工作中防范风
  • 课程背景: 银行柜面不仅是为客户提供各种金融服务的地点,而且是客户了解银行、体会银行服务最直接的窗口。在柜员为客户提供优质金融服务时,还可以无痕迹的向客户营销各类金融产品,为其提供更优质的金融方案以持续创造共同价值。面对各行各业、各种类型的客户,柜面人员如何提供优质服务?如何根据个性化推荐金融产品?采用什么方式得到客户的信任?本课程从客户需要的服务分析导入,用角色转换、世界咖啡的方式,让学员一起思考分析柜面服务的关键点,同时总结出有效的服务流程、服务方式及营销技巧,在互动交流的方式下,轻松愉快的掌握柜面
  • 网点经营管理与产能提升策略2天,6小时/天尚亚军
    如何在最短的时间内提升网点负责人的经营管理水平?以实战为宗旨,将课程培训与业务实践相结合,通过本课程的学习无疑是一条更加高效的提升路径。 本课程为提高网点产能提升和网点负责人经营管理能力而设计。本课程阐述的理念、方法及工具,可为银行各级行零售管理人员及网点负责人提供有价值的产能提升的具体思路,并从培训中学会方法,掌握工具,运用到工作中后,可以很快见到成效,从而使银行网点业绩得到提高,在网点产能提升持续释放的过程中真正有所收获。 课程目标: ● 帮助网点负责人掌握网点经营管理的方法策略,明确网点管理者

网点服务培训师

  • 王潇 擅长领域:管理技能,行业背景,中层管理,银行,银行保险,银行营销,网点服务,厅堂营销

    银行营销实战专家

  • 赖艳芬 擅长领域:网点管理,网点服务,服务营销

    服务营销专家

  • 汪建基 擅长领域:银行营销,网点服务

    银行服务营销顾问

  • 陈晓帆 擅长领域:客户服务,银行营销,网点管理,网点服务,厅堂营销,服务营销

    银行厅堂服务营销专家

  • 路平 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务,信用卡营销

    银行综合效能提升导师

  • 代佩 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务

    银行效能提升策略专家

  • 卢亚明 擅长领域:营销,银行营销,网点管理,网点服务,服务营销

    商业银行零售业务实战专家

  • 王红娟 擅长领域:大客户营销,营销管理,银行营销,网点管理,网点服务

    银行营销管理实战专家

  • 廖斌 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务

    银行对公营销实战教练

  • 吴秀华 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务,产说会

    银行营销实战专家