您好,欢迎访问中天商学院!

服务热线 hotline

13417853798

沟通技巧培训

本专题汇聚与沟通技巧相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

沟通技巧公开课

培训费用 课时
  • 理解沟通在管理工作中的重要性与价值,掌握建设性沟通的本质 学习提升沟通影响力的技巧,掌握倾听、提问、表达的沟通技术 学习向上沟通的技巧,准确理解上司的意图,高效向上汇报工作,与上司建立和谐的上下级关系 学习向下沟通的技巧,掌握与下属进行绩效面谈的技巧,学会对下属进行积极性反馈和发展性反馈的沟通模型,提升团队绩效 培养管理者的主动性与服务意识,掌握跨部门沟通的工作要点,提升部门间的沟通效率与效果
    开课信息:2022年07月29日 - 30日 | 深圳市
  • ——因低效沟通而造成低效客户服务,严重削弱了组织内部效率! ——为什么沟通总是障碍重重? ——什么总实现不了我们期望的沟通效果? ——如何使沟通变得更加有效? ——低效沟通问题的症结又在哪里呢? 针对以上问题,本课程系统介绍有效沟通的相关基础理论和分析方法,通过个性化案例分析,为您提供高度可操作性的指导,力求帮您解决实际应用问题。
    开课信息:2021年12月17日 | 武汉市
  • 1、洞察各部门之间矛盾现象背后的本质根源; 2、学会更好理解他人意图、需求,并共同作出决策; 3、掌握团队沟通机制和有效沟通的4大核心策略; 4、在沟通过程中,学会如何有序影响他人。 课程特色 1、课程以体验式沙盘演练为主,让学员在特定的机制下,自己动手体验并找到适合自己的沟通策略; 2、沙盘演习内容与现实跨部门沟通场景息息相关,使学员在互动中领悟有效沟通的核心; 3、课堂互动性强,气氛活跃,学员参与度高,能很好的融入到课堂学习中。
    开课信息:2021年07月22日 | 广州市

沟通技巧内训课程

时长 主讲老师
  • ■ 通过客服沟通技能的提高,使得企业的市场拓展能力及竞争力提升。 ■ 了解消费心理学,辨别客户在咨询中真实心理目的。 ■ 学会通过语言辨识不同风格客户的特征,判断出客户不同风格后的心理活动。 ■ 通过清晰自己及客户不同行为风格,掌握适合客户的沟通模型,理解客户需求的方法,■ 学习倾听的基本技巧,更好提高客情关系,达成更好的关系链接。
  • ●重塑销售新认知:复盘当下销售困境,深入探究内因,重塑销售价值; ●重塑客情信任感:掌握客情关系“四度一品”策略,结合线上微信,塑造客情信任感; ●重塑需求与标准:掌握商机挖掘“听力三角”、掌握价值锁定标准建立策略 ●重塑价值传递链:价值传递“三点三线”,制造冲击“四个说明”策略; ●重塑成交的策略:熟练应用探索心理价、缩小价格差的方法策略及相关谈判策略。
  • ● 深刻理解优质服务的重要性; ● 通过职业化塑造,能够提升个人与团队的职业化水平; ● 认清客户满意的标准,把握优质服务的方向; ● 通过掌握客户期望及创造客户忠诚等方法,找到让客户满意的切入点; ● 掌握沟通的基本内涵和人的心理特点,掌握高效沟通的步骤和技巧。
  • 《职场性格分析与高效沟通》2天,6小时/天李博钊
    本课程不仅告诉学员沟通能力是可以拷贝和习得的,更重要的是呈现给学员一个“生产沟通力的工厂”。而本课程引入了国际最全权威的性格分析系统DISC,让学员在互动体验式培训中,轻松掌握性格分析的方法和技能。通过这套课程,可以帮助学员把握好每一次重要时刻,跨越沟通障碍,破解沟通迷局,快速提升自己的职场威信与魅力。
  • ● 正确掌握情商的涵义以及对高情商的正确认知; ● 帮助学员全方位提升情商素养和能力; ● 掌握日常提升情商技巧,认知自己的情绪行为反馈模式; ● 从认知,反思,再认知到行为层面的改变; ● 了解情商模型的基本原理以及提高情商的方法; ● 了解情商模型和人际关系基本原理; ● 掌握识别、控制和管理自我和他人情绪的技巧; ● 通过情感语言来认可和激励跨部门团队成员; ● 提高工作信息沟通及传递的有效性,提升工作效率。
  • 《高情商职场沟通训练营》2天,6小时/天杨俊
    本课程将以世界500强企业沟通实践案例为背景,结合场景化的呈现方式,帮助学员快速提升沟通技能,做一个“有智商更有情商”的职场人。● 了解情商的基本要素,洞察工作与生活中缺乏情商的常见表现。 ● 强化高情商职场人士的六大能力,激发自身潜能 ● 结合性格分析工具,掌握针对不同性格人群的差异化沟通能力。 ● 具备双赢的合作思维,提升团队融合与凝聚力 ● 高情商应对职场中其他人的不同观点,有效化解内外部矛盾。 ● 掌握高情商谈判三大思维工具-利益之争、举一反三和第三选择,提高彼此达成共识的成功率。 ● 帮助企业指导员工变压力为动力,加强凝聚力,提升企业绩效。
  • 本课程将以世界500强企业客户服务实践案例为背景,结合国内外同行及跨行业的优秀经验,帮助课程学员快速掌握客户服务与沟通技巧,减少客户投诉,提升服务品质。● 掌握更专业的客户沟通与服务技巧,提升客户对公司业务的接受度。 ● 通过语音逻辑的重新整合,让观点表达更圆滑、更便于客户理解。 ● 结合性格分析工具,掌握根据不同客户性格实现差异化沟通与应对的技能。 ● 掌握客户异议与投诉处理技巧,有效化解客户矛盾。
  • ● 掌握高品质沟通的理法,懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通 ● 掌握高品质沟通的心法,做到主动、积极、有效的沟通 ● 掌握高品质沟通的功法,做到能表达,懂倾听,善引导 ● 掌握高品质沟通的技法,活学活用沟通6步骤 ● 掌握高品质沟通的职场应用,充分运用高品质沟通实现高效能职场,建立高效能组织
  • ▅ 了解亲和力的概念 ▅ 了解五大高效沟通技巧 ▅ 了解人体发声原理 ▅ 掌握高中低音的运用、说话声音有磁性圆润 ▅ 掌握抑扬顿挫、说话生动形象 ▅ 掌握标准的发音,练好普通话
  • 《优质服务技能三项修炼》2天,6小时/天孙燕
    ● 深刻理解魅力服务价值,提升服务意愿度 ● 学习处理客户异议技巧,提升客户满意度 ● 掌握练习服务沟通技能,提升客户体验度

沟通技巧培训师

  • 黄梓博 擅长领域:中高层管理,企业文化,领导力,沟通技巧,团队建设

    讲师定位:实战派中高层管理专家

  • 董海滨 擅长领域:中层管理,团队建设,领导力,沟通技巧,创新管理

    讲师定位:工业4.0与智能制造研究学者与实战专家

  • 胡建华 擅长领域:团队建设,沟通技巧,执行力,MTP,沙盘模拟,时间管理

    组织与团队建设教练

  • 何春芳 擅长领域:沟通技巧,投诉处理,服务营销

    服务营销训练专家

  • 俞文显 擅长领域:沟通技巧,压力管理,职业素养

    心理学应用及情商管理专家

  • 尚翎 擅长领域:团队建设,沟通技巧,时间管理

    管理技能提升训练专家

  • 文茵 擅长领域:沟通技巧,压力管理,投诉处理,厅堂营销,服务营销

    通信服务营销专家

  • 周子人 擅长领域:绩效管理,中层管理,沟通技巧,战略管理

    AYM管理创始人,绩效管理

  • 神富强 擅长领域:电话销售,团队建设,形象礼仪,沟通技巧,压力管理

    电话销售与服务培训实战讲师

  • 邹中棠 擅长领域:国学管理,领导力,沟通技巧

    国学智慧与管理之道大师