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沟通技巧培训

本专题汇聚与沟通技巧相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

沟通技巧公开课

培训费用 课时
  • ——因低效沟通而造成低效客户服务,严重削弱了组织内部效率! ——为什么沟通总是障碍重重? ——什么总实现不了我们期望的沟通效果? ——如何使沟通变得更加有效? ——低效沟通问题的症结又在哪里呢? 针对以上问题,本课程系统介绍有效沟通的相关基础理论和分析方法,通过个性化案例分析,为您提供高度可操作性的指导,力求帮您解决实际应用问题。
    开课信息:2021年12月17日 | 武汉市
  • 1、洞察各部门之间矛盾现象背后的本质根源; 2、学会更好理解他人意图、需求,并共同作出决策; 3、掌握团队沟通机制和有效沟通的4大核心策略; 4、在沟通过程中,学会如何有序影响他人。 课程特色 1、课程以体验式沙盘演练为主,让学员在特定的机制下,自己动手体验并找到适合自己的沟通策略; 2、沙盘演习内容与现实跨部门沟通场景息息相关,使学员在互动中领悟有效沟通的核心; 3、课堂互动性强,气氛活跃,学员参与度高,能很好的融入到课堂学习中。
    开课信息:2021年07月22日 | 广州市

沟通技巧内训课程

时长 主讲老师
  • ■ 通过客服沟通技能的提高,使得企业的市场拓展能力及竞争力提升。 ■ 了解消费心理学,辨别客户在咨询中真实心理目的。 ■ 学会通过语言辨识不同风格客户的特征,判断出客户不同风格后的心理活动。 ■ 通过清晰自己及客户不同行为风格,掌握适合客户的沟通模型,理解客户需求的方法,■ 学习倾听的基本技巧,更好提高客情关系,达成更好的关系链接。
  • 《项目沟通技巧》1天,6小时/天江燊
    ● 帮助学员树立项目沟通管理观念 ● 引导学员从模拟演练中了解项目管理沟通行为的基本规律和效率理念 ● 增进团队在项目沟通过程中的整体意识 ● 提升学员辨识项目沟通范围要点的识别认知能力 ● 学习各项目沟通要件应起到的作用和原理 ● 帮助学员认识有效项目沟通的核心原则 ● 帮助团队客观评价自身沟通管理能力及提升机会 ● 了解项目干系人管理的基本类型,学习项目干系人冲突来源与项目沟通影响的关系 ● 建立项目干系人管理与业务跟踪的信息交互系统化思维方式,培养项目价值管理意识
  • 该课程授课的海天老师,是国内思维全系列课程的培训师,也是表达类(含TTT)全系列课程的培训师,他横跨教育、思维研究、IT开发、金融领域、制造业等多行业,兼具多项目运作的实战经验,可以轻松运用高超的授课技巧向您呈现高水平的工作技能训练课程。他是目前国内全脑思维实现一心二用(左右手分别同时画圆、正方形、三角形甚至运算等技巧)的第一人。
  • 《职场性格分析与高效沟通》2天,6小时/天李博钊
    本课程不仅告诉学员沟通能力是可以拷贝和习得的,更重要的是呈现给学员一个“生产沟通力的工厂”。而本课程引入了国际最全权威的性格分析系统DISC,让学员在互动体验式培训中,轻松掌握性格分析的方法和技能。通过这套课程,可以帮助学员把握好每一次重要时刻,跨越沟通障碍,破解沟通迷局,快速提升自己的职场威信与魅力。
  • ● 识别不同人际沟通风格,了解沟通模型基础上掌握沟通要点 ● 了解如何根据不同人的心理需求与他们建立关系,获得信任 ● 学会根据不同人的沟通风格运用同理心和弹性 ● 掌握商谈的六步骤到实际工作案例中,解决实际沟通挑战 ● 了解对上对下和平级跨部门各种情境的不同沟通模式 ● 改善企业人际关系之间的沟通状态 ● 正确地看待事情,因而更有效地解决问题 ● 提高团队沟通能力,提高团队协作效率
  • ● 掌握高品质沟通的理法,懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通 ● 掌握高品质沟通的心法,做到主动、积极、有效的沟通 ● 掌握高品质沟通的功法,做到能表达,懂倾听,善引导 ● 掌握高品质沟通的技法,活学活用沟通6步骤 ● 掌握高品质沟通的职场应用,充分运用高品质沟通实现高效能职场,建立高效能组织
  • 本课程从心理因素着手,结合心理学大师美国心理学家威廉・莫尔顿・马斯顿博士DISC测试工具与手段,帮助参与者认清自我沟通风格,同时掌握自己与他人沟通方式的差异,推动学习有效沟通的技巧和方法。● 在沟通中建立人际关系,掌握非权力因素影响他人的方法; ● 帮助学员站在对方立场上,通过挖掘对方心中的真实想法,从而找到影响他人的方法; ● 通过DISC测试了解自我的处事风格、特质,从而提供合理的工作及人际风格建议; ● 培养倾听的好习惯,学会共情式的倾听; ● 学会使用“上推、平行、下切”的教练式语言,达成沟通的目标。
  • ● 帮助新员工进行从“学生”到“职业化”的角色认知,形成职业人思维。 ● 帮助新员工分析员工与岗位的匹配性,了解职业发展初期如何梳理能力和需求之间的冲突;帮助新员工树立正确的职场思维,进行职业化的工作状态。 ● 使学员掌握日常情绪管理方法,调整职业状态。 ● 了解团队成员的人际风格,了解团队合作的重要性及协作方法。 ● 塑造新员工的职业化形象,掌握柜员及大堂岗位基本的服务礼仪。 ● 掌握基础的客户接触话术与服务过程中的异议处理技巧。
  • ● 思维转型:帮助学员建立客户导向思维,培养主动服务的观念 ● 模式转型:建立电力服务的正确认知,从客户体验上设服务标准化目标 ● 系统构建:从优质服务工作的前、中、后期不同的工作内容进行细致分析和梳理,帮助学员建立系统化的客户服务工作模式 ● 技能提升:能够在工作中运用客户维系的相关技能,如客户心理、服务礼仪、沟通技巧、投诉处理技巧、客户关怀等,以提高工作效率,创造更好的工作收益。
  • ● 深刻理解魅力服务内涵 ● 定位魅力服务态度认知 ● 掌握魅力服务沟通技能 ● 学习处理客户投诉技巧 ● 聚焦服务问题落地方案

沟通技巧培训师

  • 赵晓霞 擅长领域:管理技能,领导力,高绩效团队,沟通技巧,MTP,教练技术

    管理教练实战专家

  • 龙飞 擅长领域:领导力,沟通技巧,MTP,时间管理,非人管理,绩效管理,职业规划

    企业管理实战专家

  • 李皓明 擅长领域:团队管理,沟通技巧,项目管理,ppt,excel

    职场效能提升专家

  • 汪珈 擅长领域:中层管理,沙盘模拟,职业素养,沟通技巧,领导力

    讲师定位:管理效能提升专家

  • 黄昕红 擅长领域:沟通技巧,执行力,企业文化,阳光心态

    团队激励专家

  • 文茵 擅长领域:沟通技巧,压力管理,投诉处理,厅堂营销,服务营销

    通信服务营销专家

  • 张勇 擅长领域:形象礼仪,中层管理,执行力,沟通技巧,TTT

    讲师定位: 互联网营销专家

  • 盛巍 擅长领域:中层管理,沟通技巧,领导力,沙盘模拟,团队管理

    沙盘设计师沙盘培训师

  • 神富强 擅长领域:电话销售,团队建设,形象礼仪,沟通技巧,压力管理

    电话销售与服务培训实战讲师

  • 李庆军 擅长领域:商务谈判,沟通技巧,品牌策划

    资深口财导师