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本次课程从礼仪的行为层面的操作细节去进行讲解、练习、并将所有的内容融会贯通,意在让新入职的员工:懂礼仪、会沟通、真正服务于工作,达到言行一致、内外兼修。● 掌握:职场中的各项礼仪规范
● 提升:沟通技巧,掌握职场中的关键对话
● 打造:个人良好的公众形象,赢得客户及同事好感
● 培养:知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才,让职场礼仪提升企业竞争力
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● 了解礼仪的重要性、含义和发展,感知商务礼仪在当今社会商务洽谈、商务会晤中的重要意义与必要性,有意识地提高自身礼仪素养,重塑商务场合中的个人形象,塑造个人品牌影响力。
● 详细了商务服务礼仪的规则流程与细节,着眼细节,打造商务洽谈精英形象,通过实践了解掌握商务会晤的流程与规范动作,注重商务场合、商务时间的语言、服务礼仪,塑造品牌形象。
● 全面商务人士的个人形象,了解职业形象行业的划分规则与搭配原则,了解色彩、风格的配搭,找到属于商务精英的发型、首饰、衣着的配搭原则与规范。提升自我形象,打造个人形象影响力。
● 了解商务服务会晤流程,掌握商务沟通洽谈技巧与原则禁忌,通过有效沟通、问答技巧完善商务洽谈与会晤的流程,增加商务谈判成功率。
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● 明确商务礼仪在工作中的重要性,知道良好的礼仪是企业的利润保障。
● 掌握在工作中仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点。
● 提高商务场合中待人接物的技能。
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在21世纪的快速发展中,“刷脸”时代已经来临,可以说靠脸吃饭正在被更多的人去关注,市面上涌现出各种各样的美容整形机构,很多爱美的女孩哪怕是付出生命的代价也在所不辞。而我们今天的这门课程,想要引导企业学员学习的是我们作为一个礼仪之邦,除了追求外在形象的迫切性,是不是更应该关注我们的软实力的打造呢?我们该如何提升自己的外在形象的同时,提升自己内在的涵养和气质呢,我们该如何通过自己的行为去影响他人,用无形的吸引力去获得认可?
让我们一起来打开“心灵”,从内心深处去触碰做人、做事的准线,应用得体的商务礼仪与纯熟
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孔子曰, “不学礼,无以立”,在人际交往,尤其在商务活动中,有礼有节的行为举止是商务活动的润滑剂,处处彰显尊贵,能使我们在商务交往中左右逢源,无往不利,员工对外交往的品质往往体现所在企业的竞争软实力。没有高品质的商务礼仪,无法赢得他人的尊重,必将造成客户的无谓流失,因此,优质的商务礼仪已经成为个人和企业走向卓越的根本。
本课程将通过高端商务礼仪八大模块,系统而全面地提升商务人员、职场人士的高端商务形象,整体职业素养,从而打造企业之完美名片,塑造企业高级感,使商务人士以及所代表的企业在商业交往中以彬彬有礼
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课程背景:
商务礼仪是企业员工的必备技能,客户对员工的礼仪表现及服务技能有越来越高的要求和期待。如何让员工掌握更全面的商务礼仪与接待服务技能,进而促进企业的服务力提升,推动客户服务能力提升?如何提升员工的商务礼仪规范、服务技能,同时需要结合不同的客户类型做好差异化服务。本课程基于员工商务礼仪及接待服务能力提升的需求,以讨论及训练为主要方式设计课程。
▲ 清楚认识商务礼仪重要性,高度重视个人综合服务能力培养;
▲ 掌握商务接待服务工作中的必要技能及方法;
▲ 了解客户的沟通风格,掌握有效沟通技巧及服
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在现今社会中,科学、信息技术的透明与普及,产品同质化让产品再难独立为王,客户感观体验刺激已经被点醒,得体、信赖、愉悦的商务交往界面加上过硬产品,才能抓住合作机会、市场机遇,占领市场、扩大份额。大厦耸立,非一日之功,地基的基础决定了楼层高度。
物有本末,事有终始,企业高层、中层、基层的商务交往能力,影响并决定了企业与市场交往的质量,决定了企业在同行业内的竞争软实力——企业核心竞争力之一。人系情感动物,运用商务礼仪发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系。● 客户经理能够在与客户对接上发生重大社交接待改
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随着我国人们保险意识的增强,保险行业迎来行业发展的快速阶段,保险代理人或保险经纪人的员工素养不仅决定了个人成交业绩,同时也影响着保险公司在客户心中的可信度。一流的人才打造一流的企业,一流的企业创造一流的品牌。保险作为给人们转移或减少风险,提供安全保障的产品,需要配备给客户带来安全感和信任感的销售人员。只有这样才能让保险产品的“温度”传递给客户。
商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现,于个人而言,商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系,提升个人品牌力。于企业而言,商务礼仪不仅可以塑造企业形象,