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全面质量管理-事前、事中、事后全面控制质量公开课

全面质量管理-事前、事中、事后全面控制质量公开课

开课日期 培训天数 上课地区 状态
2022年06月17日 - 18日 2天 东莞市 报名中
课程价格:3800 课程编号:14698 查看次数:203

培训对象

研发、工程、技术、生产、质量等部门管理人员

课程简介

第一部分 质量观念革新
    一、质量观念革新
1、第三代利润---质量成本, 
2、质量,竞争的本源
3、质量越好,成本越高?
4、朱兰质量改进三步曲
5、卓越质量三要素
6、全面质量管理
问题提出:现实中我们如何管理质量?
学员思考:质量管理大师的理念对你的启发
第二部分  事先预防设计
一、质量设计概述
1、现代质量管理的特点
2、田口质量工程
3、产品质量先期策划
4、QFD在产品设计中的应用
5、产品与工艺设计流程
二、设计失效模式及其影响分析
1、策划与准备
2、结构分析
3、功能分析
4、失效分析
5、风险分析
6、优化
7、文件化
三、过程失效模式及其影响分析
1、策划与准备
2、结构分析
3、功能分析
4、失效分析
5、风险分析
6、优化
案例分享:1、质量设计方法
第三部分  事中过程控制
   一、生产过程的管理重点
       1、异常与不良
       2、管理与控制
       3、变化点与管理项目
       分享:常有的变化点管理项目
   二、生产过程变异
       1、生产过程的变异源
       2、引起变异的两种原因
       3、不同变异原因对产质量量的影响
       课堂演练:以工厂的实际案例说明,过程变异的两种原因
三、过程的四种状态
       1、衡量过程的两个指标
       2、过程的四种状态
       3、过程四种状态的处理方法
    四、计量型管制图的制作方法
       1、管制图基本知识
       2、数据收集的要求
       3、管制线的计算
   4、管制图制作
       课堂演练:管制图制作
   五、计数型管制图的制作方法
1、常用的计数型管制图
2、P管制图的作法   
六、管制图的判定
  1、管制线的含义
       2、管制图常用的判定法则
       3、如何用管制图发现不良趋势
小组讨论:如何判读管制图
     课堂演练:仿真练习,从管制图在发现过程变异
第四部分 事后质量改进
 一、8D概述
1、8D的实质
3、8D解决问题的流程
4、DO:准备8D
问题提出:我们平时如何区分哪些问题进行8D
课堂演练:判断你写的两个问题是否8D问题
二、成立团队(D1)
1、为何要组织团队?
2、8D团队成员的素质要求
问题提出:
1、我们是如何组建问题解决团队的?
2、面对问题的多样性,我们准备好了吗?
三、现状描述(D2)
1、问题描述的五个要素
2、问题描述的要点
3、问题描述的质量工具
4、柏拉图的制作要点
5、直方图的制作要点
问题提出:你描述的两个问题做到了“问题已经解决一半吗?”
案例分析:深圳某电子厂客户抱怨问题描述
课堂演练:柏拉图制作练习
直方图制作练习
    四、抑制措施实施与确认(D3)
 1、抑制措施的选择
2、抑制措施的验证
3、抑制措施的实施
4、抑制措施的证实
问题提出:现实中,抑制措施带来什么副作用?
案例分析:深圳某电子厂客户抱怨问题抑制措施与效果确认
五、原因分析与证实(D4)
1、真因演绎三步骤
2、可能原因分析
2、最有可能的原因推测
3、根本原因验证
4、探究真实原因的统计工具
   ---特性要因图
   ---散布图
   ---层别法
问题提出:真因是感觉出来还是推测出来的?
析与验证
案例分析:深圳某电子厂客诉问题真因分析
六、永久改善对策选择及验证(D5)
1、选择PCA的关键步骤
2、列出做出决定的准则
3、列出所有的改善方案
4、根据决定准则比较方案
5、分析分险和做出最适选择
6、验证改善对策的可行性
问题提出:选择就是作决策的过程,怎样的决策过程是科学的?
案例分析:深圳某电子厂客户抱怨问题改善对策及确认
七、永久改善对策实施及确认(D6)
1、执行PCA的三个步骤
2、实施PCA的条件准备
3、关键步骤及风险预防
4、确认PCA有效性的方法
案例分析:深圳某电子厂客户抱怨问题改善对策的验证方法
八、防止再发措施/系统措施(D7)
1、防止在发的两个关键点
2、确认管控要点,建立管制计划
3、平行展开是线,系统完善是面
4、系统性改善的要点
问题提出:发生过的问题为何一发再发,新产品为什么还会再次出现老产品同样的问题?
案例分享:深圳某电子厂防止再发措施
小组思考:案例中的措施哪里做得还不够?
九、肯定贡献、分享成果(D8)
1、建立认可成员的名单
2、表彰认可的成员
3、改善案例分享学习与分享
问题提出:改善作为“额外”的工作,怎样让参与者保持一贯的热情?
案例分享:深圳某电子厂客户抱怨问题肯定项献分享成果
小组思考:还有哪些方法可以用来肯定贡献

讲师介绍

熊鼎伟老师 ---------六西格玛与质量管理专家 深圳富士康 生产总监 东莞乔日电器 品管总监 新奥五金制品有限公司 副总经理 台湾先锋企业管理咨询公司 企辅部经理、六西格玛主导讲师、高级咨询师

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