您好,欢迎访问中天商学院!

服务热线 hotline

13417853798
仝晓丽

仝晓丽讲师

所在城市:河南省-郑州市

培训领域: 电话销售 投诉处理

会员可见

课酬(小时)

面议

年课量(天)

0

主讲课程

31

仝晓丽介绍

世界500强高管工作经历 谷朵O2O商学院特聘讲师 流量经营认证辅导专家 6年电信一线培训实战经验 16年通信行业实战工作经历 曾任:中国河南联通分公司丨客服督察/渠道主管 曾任:中国河南电信公司丨流量经营产品负责人

仝晓丽主讲课程

仝老师有16年工作经历,从基层到管理,期间因突出的个人表现和所带团队卓越的销售业绩,受到省级领导多次通报表扬。在塑造员工心态、大客户销售培训有着独特的见解和认识,能够将培训方法落地,让企业能够顺利实施。团队管理经验丰富,管理过的销售团队超过5000人,培训学员逾十万人。 ● 4年邮电,126寻呼台话务员,工作上兢兢业业,服务客户真诚热情,因杰出的表达与沟通能力,连续4年评为星级话务员,客户反馈满意度五颗星。 ● 4年联通,10010客服到售后接待,长期保持零投诉的个人记录,成为客服部员工的典范;此外擅长转负为正,创造二次效益,锁定投诉客户群体进行二次开发推销产品,凭借良好的销售业绩,成为联通重点栽培对象。 ● 8年电信,担任电信流量经营产品主管期间,所负责的营销业务考核指标排名均在全省前列,成为其他兄弟地市学习的标杆;曾带领团队勇夺三季度增值业务增收劳动竞赛第一名,被省集团公司以红头文件形式进行表彰。

仝晓丽服务过的客户

IT行业:甲骨文、弗莱森电讯、北京爱普生、西门子、贵州中通服、中兴通讯股份、浪潮集团有限公司、河南航天金穗电子、北京众麦通信技术有限公司等。 银行客户:农业银行银川分行、农业银行江苏分行、农业银行常州分行、农行银行大连分行、农业银行淮北分行、建设银行云南分行等。 公共行业:上海公交公司、鄂州公交公司、石家庄公交公司、南昌公交公司、中移铁通广西分公司等。 烟草行业:河南烟草、湖北烟草、湖南中烟工业有很责任公司郴州卷烟厂等。 通讯行业:深圳电信、广东电信、河南电信、云南联通、亳州电信、安徽电信、湖南电信、武汉电信、海南电信、郑州电信、上海电信、盐城电信、浙江电信、桂林电信、广州移动、深圳移动、兴义移动、江苏移动、孝感移动、武汉移动、新疆移动、保定移动、安徽移动、天津移动、黑龙江省移动、广西移动、双鸭山移动、无锡移动、阜新联通、唐山联通、邯郸联通等、茂名移动、汕头移动、重庆电信、湖南高阳通联、南阳电信、肇庆移动、南宁移动、 桂林移动、营口移动、盘锦移动、广西移动、辽阳联通、天津移动、邯郸联通、泉州电信、广州增城区电信、贵阳电信、成都电信、唐山电信、邯郸电信、鹤壁移动、广州移动、广州电信、云浮电信、新疆移动、深圳电信等。 电力行业:保定电力、保定电力、河南电力、鹤壁电力、安阳电力、温州电力、泰兴广电、重庆广电、国网中兴公司、台江供电局、内蒙古电力、邢台电力、沈阳阿尔卡特电讯、惠州中广核集团、湘电集团、成都广电、黑龙江电力公司、国网衡水重庆广电、内蒙古电力、国网河北省任县供电等。 其他行业:中粮集团、广州中建八避、中建八局深圳分公司、武汉钢铁集团公司、珠江数码集团、科奥集团、北京太平洋保险、爱普生、河南豫冠商贸、河南航天金税电子等。

仝晓丽的内训课程

《客户投诉处理与应对》

《客户投诉处理与应对》

● 从多层次认识到投诉的概念及引发投诉的原因; ● 了解防范于未然的重要性,掌握投诉规避的方法; ● 掌握常规客户投诉处理流程、技巧及注意事项; ● 学会分析客户类型,掌握特殊投诉事件处理技巧。...

《聚力提效:网格化运管能力和业绩能力提升培训》

《聚力提效:网格化运管能力和业绩能力提升培训》

本课程的内容设计从实战出发,贴近销售一线。分别从提高销售意识;提升销售能力;提升氛围营造能力;提升团队管理能力等维度展开。确保学员掌握所学知识点,并且能学以致用,运用到日常工作中去,从而提升受训人员的销售,管理等综合能力。◆ 重新认知销售,...

《高效能班组长管理技能提升》

《高效能班组长管理技能提升》

● 帮助班组长进行角色定位、换位思考,用管理者的思维看待、思考和解决问题; ● 让班组长掌握如何打造自身及团队的执行力 ● 指导班组长掌握教导下属的方法与技巧 ● 提升学员的计划安排与目标制定的能力 ● 提升学员打造优秀团队的能力...

《智能终端市场发展趋势与消费者行为研究分析》

《智能终端市场发展趋势与消费者行为研究分析》

<p>互联网时代下,全球移动通信业发展迅速,特别是在我国,移动通信增长的态势迅猛。当前,在中国智能手机的使用者的年龄跨度很大,,但是以中青年人为主。这类人群知识水平相对较高,接触到时代最前沿的科技,对电子产品比较熟悉,对网络的需...

《从班长到CEO的成长路径——电信班组长技能修炼》

《从班长到CEO的成长路径——电信班组长技能修炼》

<p>随着电信划小承包工作的全面推广,一线经理们被推到了风口浪尖,真正进入到了一个机会与风险并存的阶段,作为一个片区的承包者,权力在手的同时意味着要担负着相应的责任,既是锻炼个人能力的机会,也是见证个人能力的时刻,你经营与管理的...

上一条:李栋 下一条:苏静

同领域讲师

  • 王晓珑

    擅长领域:商务礼仪,公文写作,投诉处理

    商务礼仪专家

  • 孙燕

    擅长领域:投诉处理

    服务投诉实战教练

  • 钱俊

    擅长领域:商务礼仪,投诉处理,厅堂营销,服务营销

    银行服务营销专家

  • 吴鹏德

    擅长领域:电话销售,顾问式销售,投诉处理

    营销服务实战专家

  • 何春芳

    擅长领域:沟通技巧,投诉处理,服务营销

    服务营销训练专家